Saavutettavuus:
Lomake ei ole helposti täytettävissä kuulonvaraisesti ruudunlukuohjelmaa käyttäen. Tämä tarkoittaa, että lomake toimii sujuvasti vain näön varaisesti. Moni kuurosokea ja kuulonäkövammainen henkilö käyttää tietokonetta ja mobiililaitteita vain kuulonvaraisesti.
Kohta 1. Henkilötiedot
Ei kommentoitavaa
2. yhteydenottotapa
Kuurosokeilla ja kuulonäkövammaisilla henkilöillä on käytössä mm. apuvälineitä kuten ruudunlukuohjelmia, joten olisi tärkeää, että on mahdollista valita vähintään kaksi vaihtoehtoista tapaa yhteydenottoon. Tiedonsaanti saattaa olla riippuvainen esimerkiksi käytössä olevasta tietokoneen apuvälineestä ja sen käyttö ei joka tilanteessa ole mahdollista.
Kuurosokealla ja kuulonäkövammaisella asiakkaalla ei ole mahdollista testata tilausjärjestelmän käyttöä ennen lomakkeen täyttämistä. Tällöin on vaikea valita tilausjärjestelmää yhteydenottokanavaksi. Tämä saattaa olla hankala kohta valita varsinkin silloin, kun useampia yhteydenottotapoja ei ole mahdollista valita.
Yhteyshenkilö:
Jos kuurosokea tai kuulonäkövammainen asiakas valitsee yhteydenottotavaksi yhteyshenkilön, ongelmaksi muodostuu se, että sellaiseksi pitää nimetä yksi tietty henkilö. Esimerkiksi asumispalveluyksikössä asuvan pitäisi voida antaa tähän yhteystieto, joka kuuluu vuorossa olevalle hoitajalle.
Myös henkilökohtainen avustaja saattaa vaihtua usein, jolloin yhden nimeäminen yhteyshenkilöksi rajoittaisi tulkkauspalveluasiakkaan mahdollisuutta saada tieto tulkin löytymisestä muulloin kuin nimetyn hoitajan tai avustajan vuorossa ollessa.
Yhteyshenkilö tarvitsee valtakirjan hoitaakseen asiakkaan asioita. Tämä on käytännössä mahdotonta esimerkiksi asumisyksiköissä, missä henkilökunta vaihtuu työvuorojen mukaan.
Suomen Kuurosokeat ry ehdottaa, että yhteyshenkilöä ei tarvitse välttämättä erikseen nimetä.
Jos asiakas lisäksi tarvitsee yhteyshenkilön Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen kanssa asiointiin, hän ruksaa yhteyshenkilö -kohdan, mutta ei nimeä siihen ketään. Tai yhteyshenkilön yhteystiedoksi voi antaa esimerkiksi asiakkaan oman numeron (johon avustaja vastaa) tai asumisyksikön hoitajien numeron.
3. Opastus ja kuvailu
Nämä kohdat ovat erittäin tärkeitä kuurosokeille ja kuulonäkövammaisille asiakkaille.
4. Millä eri tavoin kommunikoit muiden kanssa? Valitse ne kohdat, jotka kuvaavat kommunikointiasi
Lomakkeessa tulee heti kommunikointitavan alussa selkeästi käydä ilmi, että asiakas voi valita useamman kommunikointitavan. Kaikkien kommunikointitavan kohdalla tulisi voida valita kolmas vaihtoehto: ”käytän molempia kommunikointitapoja”
Kuurosokean tai kuulonäkövammaisen on voitava valita tässäkin usempi vaihtoehto: esimerkiksi sisäkorvaistutetta käyttävä kuulonäkövammainen henkilö saattaa kommunikoida muiden kanssa pääasiassa puheella ja käyttää tulkkausta puheentoistolla silloin, kun sisäkorvaistute on käytössä. Ilman laitetta hän saattaa kuitenkin käyttää pääasiassa viittomakieltä, viitottua puhetta tai olla taktiiliviittomakielinen (esimerkiksi uimahallit, saunat tai kun laite on rikki).
5. Kirjoitustulkkaus
Kuurosokeilla ja kuulonäkövammaisilla asiakkailla voi olla kaikkien edellisten lisäksi käytössään myös kirjoitustulkkaus, sillä tulkkaustarve saattaa vaihdella tilojen ja apuvälineiden mukaan.
6. Tässä voit kertoa min sanoin kommunikoinnistasi ja siihen vaikuttavista tekijöistä
Tämä on tärkeä kohta, sillä kuurosokeilla ja kuulonäkövammaisilla asiakkailla tarpeet tulkkauksen suhteen saattavat muuttua riippuen tilanteesta, tiloista ja käytössä olevista apuvälineistä.
7. Tulkkilista
Tämä kohta on selkeä.
8. Muita tulkkaustilanteessa huomioitavia asioita
Kohta on selkeä.
Taru Kaaja, Suomen Kuurosokeat ry – Vaikuttamisen ja oikeuksienvalvonnan työryhmä