Tietokonetta käyttävät kuurosokeat asiakkaat asuvat eri puolilla Suomea ja siksi vastuu ICT-tukipalvelujen toteutuksesta on jaettu alueittain mm. sijainnin läheisyyden ja matkustushelppouden vuoksi. ICT-asiantuntijat tekevät tarvittaessa kotikäyntejä ja tapaavat kuurosokeita tietokoneasiakkaita myös kuntoutumis- ja koulutusjaksoilla. Lisäksi asiakkaille tarjotaan erilaisia etätukipalveluita.
ICT-asiantuntija hoitaa asiakkaan laite- ja ohjelmistoasennuksia sekä laitetoimituksia. Hän ylläpitää tietokoneita ja avustaa asiakasta tietokoneen hankinnassa. Työntekijämme tekevät suosituksia apuvälineohjelmista ja antavat neuvontaa ohjelmistojen käyttöönotossa.
Näin otat yhteyttä
Ensisijaisesti ICT-tukipalvelut palvelee Helpdesk-palvelussa. Yhteystiedot: puhelinnumero 044 747 4440 tai sähköpostiosoitteella helpdesk@kuurosokeat.fi. Numerosta tai sähköpostista vastaa ICT-palvelujen työntekijä.
Palvelupisteen puhelinnumero on avoinna maanantaista torstaihin kello 9:00 ja 15:00 välisenä aikana. Sähköpostia osoitteella helpdesk@kuurosokeat.fi voi lähettää milloin tahansa.
Välttämättömissä tilanteissa voit ottaa suoraan yhteyttä ICT-palvelujen työntekijöihin.
ICT-asiantuntija Seppo Tero, puh. 040 717 1017
ICT-asiantuntija Kimmo Rouvinen puh. 040 540 8238