ICT-tukipalvelut

ICT-tukipalvelut auttaa ja tukee tietoteknisten laitteiden käytössä, huollossa, ylläpidossa ja erilaisissa ongelmatilanteissa.

Tietokonetta käyttävät kuurosokeat asiakkaat asuvat eri puolilla Suomea ja siksi vastuu ICT-tukipalvelujen toteutuksesta on jaettu alueittain mm. sijainnin läheisyyden ja matkustushelppouden vuoksi. ICT-asiantuntijat tekevät tarvittaessa kotikäyntejä ja tapaavat kuurosokeita tietokoneasiakkaita myös kuntoutumis- ja koulutusjaksoilla. Lisäksi asiakkaille tarjotaan erilaisia etätukipalveluita.

ICT-asiantuntijoiden tehtävät:

– asiakkaan laite- ja ohjelmistoasennukset, laitetoimitukset
– asiakastietokoneiden tekninen ylläpito
– asiakkaan avustaminen tietokoneen hankinnassa
– asiakkaan tarvitsemat suositukset apuvälineohjelmien hankinnassa
– alkukäytönopastus ja neuvonta.

ICT-tuen aluejako:

pääkaupunkiseutu, Etelä-Karjala, Kanta- ja Päijät-Häme, Kymenlaakso, Varsinais-Suomi ja Uudenmaa
Pirkanmaa, Satakunta, Etelä-, Keski- ja Pohjois-Pohjanmaa ja Lappi sekä ruotsinkieliset
ICT-asiantuntija Seppo Tero 040 717 1017

lapset ja nuoret, Itä-Suomen ja Kainuun aikuisasiakkaat
ICT-asiantuntija Kimmo Rouvinen 040 540 8238

Keski-Suomen alueen aikuiset tietokoneen käyttäjät
ICT-päällikkö Marko Vainiomaa 040 013 9713

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi(at)kuurosokeat.fi