ICT-tukipalvelut

ICT-tukipalvelut auttaa ja tukee tietoteknisten laitteiden käytössä, huollossa, ylläpidossa ja erilaisissa ongelmatilanteissa.

Tietokonetta käyttävät kuurosokeat asiakkaat asuvat eri puolilla Suomea ja siksi vastuu ICT-tukipalvelujen toteutuksesta on jaettu alueittain mm. sijainnin läheisyyden ja matkustushelppouden vuoksi. ICT-asiantuntijat tekevät tarvittaessa kotikäyntejä ja tapaavat kuurosokeita tietokoneasiakkaita myös kuntoutumis- ja koulutusjaksoilla. Lisäksi asiakkaille tarjotaan erilaisia etätukipalveluita.

ICT-asiantuntijoiden tehtävät:

– asiakkaan laite- ja ohjelmistoasennukset, laitetoimitukset
– asiakastietokoneiden tekninen ylläpito
– asiakkaan avustaminen tietokoneen hankinnassa
– asiakkaan tarvitsemat suositukset apuvälineohjelmien hankinnassa
– alkukäytönopastus ja neuvonta.

Näin otat yhteyttä:

ICT-tukipalveluihin otetaan yhteyttä puhelinnumerolla 044 747 4440 tai sähköpostiosoitteella helpdesk@kuurosokeat.fi.

Numerosta tai sähköpostista vastaa ICT-palvelujen työntekijä. Palvelupisteen puhelinnumero on avoinna maanantaista torstaihin kello 9:00 ja 15:00 välisenä aikana. Sähköpostia osoitteella helpdesk@kuurosokeat.fi voi lähettää milloin tahansa.